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Eine wirksame Gesprächsführung und eine stimmige innere Haltung leisten einen wesentlichen Beitrag für gute Gesprächsergebnisse. Dies betrifft Gespräche mit Kundinnen und Bürgern gleichermassen, wie solche mit Kolleginnen und Mitarbeitenden.

Sie haben in diesem Kurs die Möglichkeit, an Ihrer Gesprächsführungskompetenz zu arbeiten und können dabei Ihre eigenen konkreten Gesprächssituationen einbringen: Z.B. wie Sie klares und faires Feedback geben, oder wie Sie eine eingefahrene Kommunikationssituation aufweichen können.

Methodisch kommen verschiedene Arbeitsformen wie Kurz-Inputs, Gesprächssimulationen, Fallbesprechungen und Gruppendiskussionen zum Einsatz.

Inhalt

  • Gesprächsaufbau und bewährte Gesprächsstrukturen – z. B. "Gewaltfreie Kommunikation"
  • Der Einsatz von klugen Fragen und passenden Formulierungen
  • Meine eigene Haltung – was fördert, was hemmt gute Gesprächsergebnisse
  • Sach- und Beziehungsebene im Gespräch gestalten
  • Metakommunikation

Zielgruppe

alle
6 –12 Teilnehmende

Dauer

2 x 1 Tag, im Abstand von 2 bis 3 Wochen

Termine

GIP/1:
Do 30. April 2020
Do 14. Mai 2020

GIP/2:
Do 29. Oktober 2020
Do 19. November 2020

Ort

Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St.Gallen, Konferenzraum, 6. Stock/DG

Leitung

Christoph Graf, POE

Preis

1'050.–

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Informationen und Anmeldung 

 

 

 

 

 

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