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Verstehen und verstanden werden – Basistraining in Gesprächsführung

Kommunikative Kompetenz bestimmt zu einem wesentlichen Teil die Qualität unserer beruflichen und privaten Beziehungen. In vielen Arbeitsfeldern der Staatsverwaltung ist das Gespräch der Schlüssel für einen erfolgreichen Kontakt zu Kundinnen, Bürgern und Ratsuchenden. Auch in der Zusammenarbeit im Team, mit anderen Dienststellen oder in Projekt- und Arbeitsgruppen ist eine konstruktive und ergebnisorientierte Kommunikation gefragt.

 

In diesem Kurs eignen Sie sich Werkzeuge für eine kompetente Gesprächsführung an und vertiefen diese in praktischen Übungen.

 

Dieser Kurs bietet eine gute Grundlage für alle aufbauenden Kurse im Bereich Kommunikation. Als Vorbereitung wird der E-Learning-Kurs "Praxiswissen Kommunikation" vorausgesetzt. Dazu benötigt es eine separate Kursanmeldung.

 

Inhalt

  • Kurzer Refresher zu den wichtigsten Grundlagen der Kommunikation

  • Aktives Zuhören

  • Feedback geben – Feedback empfangen

  • Fragetechnik

  • Metakommunikation


 

Zielgruppe

Alle

6–10 Teilnehmende  

           

Dauer

1 Tag, 08.15–16.45

 

Termine

VUV/7:

Fr 03. Mai 2019

 

VUV/8:

Do 26. September 2019 

 

Ort  

Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St.Gallen, Konferenzraum, 6. Stock/Dach

 

Leitung

Christoph Graf, POE

 

Preis

Fr. 600.– plus Fr. 100.– für E-Learning Kurs "Praxiswissen Kommunikation"

Wer bezahlt die POE-Kurse?

 

Informationen und Anmeldung    

 

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