Accesskeys

Kommunikationsstrategien

Der Erfolg von anspruchsvollen Gesprächen hängt entscheidend von der guten Vorbereitung ab. Diese umfasst die Zielklärung, die Bestimmung der Teilnehmenden sowie die Wahl des Vorgehens und des richtigen Zeitpunkts.

 

In diesem Kurs werden verschiedene Modelle vorgestellt, wie Gespräche geplant und strukturiert werden können. Ausserdem erfahren die Teilnehmenden, wie festgefahrene Gespräche mit wirkungsvollen Interventionen wieder auf Kurs gebracht und Eskalationen vermieden werden können.

 

Es besteht auch die Möglichkeit, eigene bevorstehende Gespräche vorzubereiten oder bereits erfolgte Gespräche kritisch zu reflektieren. Für das eigentliche Training von Gesprächen finden Sie unter "Bemerkungen" weiterführende Kurse.

 

Inhalt

  • In welchen Situationen macht ein Gespräch Sinn, in welchen nicht?
  • Verschiedene Arten von Gesprächen und ihre Grundstruktur
  • Wie bringe ich die richtigen Gesprächspartner an den Tisch?
  • Wie plane und strukturiere ich ein zielführendes Gespräch?
  • Wie interveniere ich, wenn das Gespräch ins Stocken gerät, wenn es laut und gehässig wird oder zu entgleiten droht?
  • Wie komme ich zu verbindlichen Ergebnissen?
  • Wie werte ich ein Gespräch aus?

 

Zielgruppe

Alle

8–16 Teilnehmende                                                                                                 

 

Dauer

1 Tag, 08.15–16.45

 

Termine

KST/5:

Do 21. März 2019

 

Ort  

Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St.Gallen, Konferenzraum, 6. Stock/DG                 

 

Leitung

Hans-Peter Ulli, Ausbilder FA, Organisationsberater und Coach BSO, www.sparringpartner.ch

 

Preis

Fr. 390.–

Wer bezahlt die POE-Kurse?

 

Bemerkungen                                                          

Dieser Kurs konzentriert sich auf das Erarbeiten von Strategien und Vorgehensweisen in anspruchsvollen Gesprächssituationen und bildet damit eine ideale Ergänzung zu allen Gesprächsführungstrainings, wie "Training anspruchsvoller Gespräche", "Verhandlungsführung" und "Training Führungsgespräche". Als Vorbereitung empfehlen wir Ihnen den E-Learning-Kurs "Praxiswissen-Kommunikation". Dazu benötigt es eine separate Kursanmeldung.

 

Informationen und Anmeldung

Servicespalte