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Geschickt im Konflikt

Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen oft unterschiedliche Meinungen, Wertvorstellungen, Bedürfnisse und Interessen aufeinander. Nicht immer ist es so einfach, diese Differenzen sachlich und zielführend anzusprechen und zu klären. Viel häufiger passiert es, dass man übereinander statt miteinander zu sprechen beginnt, dass man sich aus dem Weg geht oder sich gegenseitig Vorwürfe macht. Ungelöste Konflikte belasten schnell einmal die Arbeitsbeziehungen und das Arbeitsklima.

 

Wie erkenne ich frühzeitig, dass sich im beruflichen Kontext ein Konflikt anbahnt? Wie verhalte ich mich in solchen Konflikten? Wie kann ich mich davor schützen, in Konflikte hineingezogen zu werden? Wann ist es sinnvoll aktiv zu schlichten und wenn ja, wie?

 

Dieser Kurs hilft Ihnen, besser auf spannungsgeladene Situationen und Konflikte vorbereitet zu sein und sich konstruktiv zu verhalten. Sie haben die Möglichkeit, eigene Beispiele einzubringen.

 

Inhalt

  • Entstehung, Arten und Verlauf von Konflikten

  • Indikatoren zur Erkennung von sich anbahnenden Konflikten

  • Konflikte im Team – Konflikte mit Kundinnen und Kunden

  • Erfolgreiche Strategien im Umgang mit Konflikten

  • Worauf bei Schlichtungsversuchen zu achten ist

  • Verhalten in festgefahrenen Situationen

 

Zielgruppe

Alle

8–12 Teilnehmende                                                     

 

Dauer

1 Tag, 08.15–16.45                                                 

 

Termine  

GEK/5:
Di 12. März 2019

 

GEK/6:

Di 22. Oktober 2019 

 

Ort  

Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St.Gallen, 6. Stock/DG                    

 

Leitung

Tino Bentele, Organisationsberater/Coach BSO

 

Preis

Fr. 500.–

Wer bezahlt die POE-Kurse?

 

Bemerkungen                                                          

Dieser Kurs eignet sich sehr gut als Ergänzung zu Kommunikationskursen.

 

Informationen und Anmeldung

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