Bedrohungssituationen
Staatsangestellte mit Vollzugsaufgaben sind manchmal mit "Kunden" konfrontiert, die nicht nur verbal, sondern auch körperlich angreifen oder dies zumindest androhen. Dagegen kann man sich auf verschiedene Art schützen, sofern man entsprechend vorbereitet ist. Zentrales Thema im Kurs sind Methoden, welche die Wut des Kunden auf staatliche Eingriffe, Verbote und Strafmassnahmen von der Person des "Beamten" fernhalten. Es wird auch erläutert, in welchen Fällen ein Beizug der Polizei und der Strafverfolgungsbehörden erfolgen soll.
Bauliche Sicherheitsmassnahmen und Selbstverteidigungsmethoden werden in diesem Kurs nicht behandelt.
Inhalt
- Gefährdungspotenzial richtig einschätzen
- Kontakte mit potenziell aggressiven Kunden vorbereiten
- Präventive Selbstschutzmassnahmen
- De-Eskalationsmethoden
- Konstruktive Zusammenarbeit mit aufgebrachten Kunden
- Grenzüberschreitungen klar deklarieren und konsequent reagieren
- Anzeige bei der Staatsanwaltschaft, Gang des Strafverfahrens
Zielgruppe
Mitarbeitende mit Vollzugsaufgaben und direktem Kundenkontakt
ca. 15 Personen
Dauer
1 Tag, 08.15–16.45
Termin
BS/2:
Do 23. Februar 2012
Dieser Kurs ist ausgebucht!
Bei entsprechender Nachfrage führen wir diesen Kurs ein weiteres Mal durch.
Ort
Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St. Gallen, Konferenzraum, 6. Stock/DG
Kursleitung
Dr. Henriette Haas, Haas-Consulting, Forensisch-psychologische Praxis und Dozentin an der Universität Zürich
Dr. Thomas Hansjakob, 1. Staatsanwalt des Kantons St.Gallen
Preis
Fr. 450.–
Bemerkungen
Bitte beachten Sie auch die Kurse "Selbstverteidigung für Anfänger und Fortgeschritttene" und "Auf den Spuren der Samurai – Konfliktkompetenz mit Aikido"