Kritik mit Wirkung
Kritik wird von vielen Menschen schnell als Vorwurf und Angriff empfunden. Um eine Beziehungsverschlechterung oder einen Konflikt zu vermeiden, wird Kritik deshalb häufig sehr vorsichtig und andeutungsweise geäussert. Damit verliert sie an Wirkung und es folgen zwangsläufig Wiederholungen, die von der kritisierten Person zunehmend als Nörgelei empfunden werden. Viele ziehen es deshalb vor, nichts zu sagen, wenn ein Verhalten einer Arbeitskollegin oder eines Arbeitskollegen sie stört. Unmut lässt sich aber auf die Dauer nicht unterdrücken und stösst wie Dampf aus allen Ritzen. Spannungen, offene Konflikte und Gehässigkeiten sind die Folge.
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Kritik freundlich, aber wirkungsvoll formulieren und sich dadurch bei anderen Menschen Respekt und Gehör verschaffen.
Inhalt
- Abwehrursachen und -formen bei Kritik
- Stufen des wirkungsvollen Kritikgesprächs
- Geeignete und ungeeignete Worte und Formulierungen
- Kritik entgegennehmen und dabei die Beziehung verbessern
Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Selbst- und Sozialkompetenz optimieren möchten.
ca. 12 Personen
Dauer
2 Tage, 08.15–16.45, und 1/2 Tag
Termine
KW/13:
Di/Mi 04./05. September 2012
Follow up: Mi 21. November 2012, 08.15–11.45
Ort
Finanzdepartement, Davidstrasse 35, 9001 St.Gallen, Konferenzraum, 6. Stock/DG
Leitung
Astrid Fathalla, POE in Zusammenarbeit mit Anita Keller-Klemm, Kommunikatorin